Jornada do Usuário MUVA – CRM
A MUVA é um aplicativo que conecta você a shows, festivais e workshops, gratuitos ou pagos, com compra de ingressos integrada para sua praticidade. Abaixo, está o projeto que apresenta a estratégia de CRM focada na Jornada do Usuário, visando seu engajamento e retenção.
Para fechar: o CRM na Jornada do Usuário MUVA é sobre construir uma relação forte. Essa jornada, é o ponto inicial na busca de engajamento e a retenção, ganhando vida através de layouts vibrantes em cada etapa.
Criativo +
Atuo há mais de dez anos no mercado publicitário com base em direção de arte. Tenho experiência coordenando equipes e condução de projetos, integrando disciplinas de criação, estratégia/planejamento no dia a dia.
Além do trabalho em agência, escrevo literatura em hábito há mais de 13 anos, o que me trouxe um olhar apurado para construção de narrativa, linguagem e ritmo, além do senso crítico em textos publicitários. Isso se reflete nas campanhas que desenvolvo, principalmente na forma como conecto ideia e execução. Também estudei Cinema, TV e Games na EBAC, o que ampliou minha prática com roteiro, estrutura e direção criativa.
Acredito na criatividade conectada à cultura, onde a ideia nasce de um olhar atento para o comportamento e encontra força na forma como é contada.
Além disso, no campo técnico, trabalho com conhecimento prático em UX/UI, motion design e HTML.
Fale comigo: lacerda.maico@gmail.com
Porto Alegre, Rio Grande do Sul
Última atualização: julho de 2025.
